Según la Ley de defensa del Consumidor en Argentina (Ley Nº 24.240) Hornos Cian podrá realizar:

1. Plazo de Devolución

• Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Devoluciones

• Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.
• Deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación que se entregaron junto con el producto.
• Se requiere la factura o comprobante de compra para procesar la devolución.

3. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos que presenten daños debido a un uso incorrecto o negligencia por parte del usuario.
• Productos que hayan sido modificados o alterados de su estado original.
• Productos que se encuentren fuera del período de garantía.

4. Proceso de Devolución

1. Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a devoluciones@hornoscian.com.ar con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.
2. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Envío del Producto: Envía el producto a la dirección indicada, asegurándote de incluir el número de RMA en el paquete.
4. Inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
5. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta puede variar según la institución bancaria.

5. Costos de Envío

• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. En tales casos, HORNOS CIAN cubrirá los costos de envío.

6. Cambios y Reemplazos

• Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o por el mismo producto pero en mejores condiciones, sigue el mismo proceso de devolución y luego realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

7. Productos Defectuosos o Incorrectos

• En el caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a devoluciones@hornoscian.com.ar. Nos encargaremos de gestionar la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico de Atención al Cliente: devoluciones@hornoscian.com.ar

• Teléfono: 3482 595227 

Dirección: Pueyrredon 2699 – Reconquista / Provincia de Santa Fe

Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a 12:00 y 16:00 a 20:00hs

Gracias por elegir HORNOS CIAN. Nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente.